سياسة الخصوصية – تطبيق نوركوم

1. المقدمة

مرحبًا بك في تطبيق نوركوم. تعمل نوركوم كمنصة تجميع (Aggregator) تربط بين العملاء (العملاء) ومقدمي الخدمات المستقلين (مقدمي الخدمات) الذين يقدمون خدمات التصوير، والمكياج، وتصفيف الشعر، وتصميم الأظافر.

توضيح الدور: تعمل نوركوم كـ وكيل فقط لتسهيل عمليات الحجز والدفع بين العملاء ومقدمي الخدمات. لا تمتلك نوركوم هذه الخدمات، ولا تديرها، ولا تقدمها بشكل مباشر، كما أنها ليست طرفًا أصيلًا في اتفاقيات تقديم الخدمة.

نلتزم بحماية خصوصيتك وفقًا لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات.
• بيانات الخدمة: تفاصيل الحجوزات، اختيار مقدم الخدمة، سجل المعاملات.
• بيانات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع خارجية (دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة كاملة).
• البيانات الفنية: نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات وتحليلات استخدام التطبيق.
• بيانات الموقع: تُستخدم – عند موافقتك – لمطابقتك مع مقدمي خدمات بالقرب منك.

3. كيفية استخدامنا للبيانات

• تسهيل عمليات الحجز والتواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات.
• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال ومعالجة المدفوعات بأمان.
• تقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات

• مع مقدمي الخدمات: لمساعدتهم على تنفيذ الحجز (مثل الاسم وبيانات التواصل وتفاصيل الخدمة).
• مع شركاء الدفع: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني بأمان.
• مع الجهات الحكومية: عند طلبها وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.
• مع مزودي الخدمات التقنية: لأغراض الاستضافة والتحليلات والدعم الفني بموجب التزامات صارمة بالسرية وحماية البيانات.

لا تقوم نوركوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

5. حقوقك (وفق نظام PDPL)

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو طلب نسخة منها، كما يحق لك سحب موافقتك في الحالات التي يكون فيها المعالجة مبنية على الموافقة، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contactus@noorcom.com.

6. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام تقني، وعليه فإن استخدامك للخدمات يتم ضمن الحدود المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.

7. نقل البيانات عبر الحدود

يتم تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال نقل أي بيانات إلى خارج المملكة، سيتم ذلك بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والضوابط والاشتراطات المعتمدة من الجهات المختصة.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة في التطبيق والموقع الإلكتروني لتحسين تجربتك، وتخصيص المحتوى، وتحليل الاستخدام. ويمكنك إدارة إعدادات الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الخدمة.

9. تواصل معنا